Échanges et retours

Chez MijnThuisIdee, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez facilement utiliser notre politique de retour.

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception , sans donner de raison.

Conditions:

• L'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
• Il doit être inutilisé et/ou non porté, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
• Vous ajoutez une preuve d'achat ou une confirmation de commande.

2. Procédure de retour

Vous souhaitez retourner un article ? Contactez-nous dans les 14 jours à l'adresse info@mijnthuisidee.be ou via le formulaire de contact pour enregistrer votre retour. Nous vous fournirons ensuite les instructions et l'adresse de retour correcte. Malheureusement, les retours sans notification préalable ne pourront pas être traités.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si nous avons commis une erreur (par exemple, un produit erroné ou endommagé).

(Téléchargez le formulaire de retour ici)

3. Produit endommagé ou incorrect

Vérifiez votre commande dès réception. Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous le signaler au plus vite. Nous vous proposerons immédiatement une solution adaptée.

4. Échange

Vous souhaitez échanger un article ? Commencez par retourner le produit, puis passez une nouvelle commande. Ainsi, vous serez assuré de recevoir rapidement l'article souhaité.

5. Remboursement

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé. Si tel est le cas, nous vous rembourserons le montant sous 10 jours ouvrés via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que certaines banques et sociétés de cartes de crédit peuvent prendre un peu plus de temps pour traiter le remboursement.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables , n'hésitez pas à nous contacter !