Algemene Voorwaarden en Privacy Policy

Algemene Voorwaarden – MijnThuisIdee (Meralon)

Versie: 1.0 — 11-10-2025
Taal: Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij vertaalverschillen prevaleert de Nederlandstalige versie.

1. Identiteit van de onderneming

Handelsnaam webshop: MijnThuisIdee

Uitbater / rechtspersoon: Meralon

Maatschappelijke zetel / correspondentieadres: Grote Markt 45 0021, 8600 Diksmuide België

Ondernemingsnummer / KBO: 1028.240.085

Btw-nummer: BE 1028.240.085

Kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting. Btw niet van toepassing (art. 56bis W.BTW).

E-mail: info@mijnthuisidee.be

Hosting & platform: Shopify Inc.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan en gebruik van www.mijnthuisidee.be en op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Meralon en consumenten of zakelijke klanten via de webshop. Door de site te gebruiken en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden en met ons Privacy- en Cookiebeleid.

3. Definities

Consument: natuurlijke persoon die goederen of diensten voor niet-beroepsmatige doelen koopt.

Ondernemer: Meralon, handelend onder MijnThuisIdee.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid tot stand komt via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand (de webshop).

4. Informatie, aanbod & totstandkoming overeenkomst

Een bestelling is aanvaard na bevestiging per e-mail en succesvolle betaling. Meralon mag een bestelling weigeren bij duidelijke vergissingen (bijv. kennelijke prijsfouten), vermoeden van misbruik of niet-naleving van betalingsvoorwaarden.
Afbeeldingen zijn illustratief; kleur-/materiaalnuances kunnen afwijken door weergave-instellingen.
Wijzigingen in assortiment/prijzen kunnen te allen tijde plaatsvinden; dit heeft geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

5. Beschikbaarheid & prijzen

We streven naar actuele, juiste informatie. Onvolledigheden of typefouten geven geen recht op schadevergoeding.
Acties en aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en/of gedurende de aangegeven looptijd.

6. Betaling

Geaccepteerde betaalmethoden worden tijdens checkout getoond (o.a. Bancontact, iDEAL, creditcard, …).
Betaling gebeurt vooraf, veilig via de betaalprovider. Kaart-/betaalgegevens worden versleuteld verwerkt.
Bij zakelijke verkoop kan Meralon aanvullende voorwaarden hanteren (bijv. vooruitbetaling, limieten).

7. Levering

Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres of afhaalpunt. De getoonde levertijden zijn indicatief.
Het risico gaat over bij fysieke ontvangst door de consument of een door hem aangewezen derde.
Bij zichtbare transportschade: meld dit onmiddellijk aan de koerier en aan onze klantendienst met foto’s, uiterlijk binnen 48 uur.

8. Herroepingsrecht (consument – EU)

Je hebt 14 dagen herroepingsrecht zonder opgave van redenen, te rekenen vanaf de dag na levering.
Om te herroepen: stuur binnen de termijn een ondubbelzinnige verklaring (e-mail is voldoende) of gebruik het EU-modelformulier voor herroeping.
Stuur de producten onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding retour in originele staat en verpakking, met alle toebehoren.
Kosten retourzending: voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
Terugbetaling: het volledige aankoopbedrag incl. standaardlevering binnen 14 dagen na ontbinding en ontvangst van de retour of bewijs van retourzending, via hetzelfde betaalmiddel.
Uitsluitingen (voor zover wettelijk toegestaan):
- op maat gemaakte of duidelijk voor een bepaalde persoon bestemde artikelen;
- verzegelde producten die om gezondheidsbescherming/hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- producten die door hun aard onherroepelijk vermengd zijn;
- digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, zodra de uitvoering is begonnen met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.
  (De exacte uitzonderingen volgen art. 6:230p BW NL / art. VI.53 WER BE).

9. Retourinstructies

Retourneer via Ruilen en Retourneren, vul het formulier in en volg de instructies stuur vervolgens door naar info@mijnthuisidee.be

Onvoldoende/onjuiste frankering of beschadigde producten kunnen waardevermindering geven die wij redelijkerwijs in mindering mogen brengen.

10. Conformiteit & wettelijke garantie

Wij staan in voor conformiteit: het geleverde beantwoordt aan de overeenkomst (NL: art. 7:17 BW; BE: art. 1649bis e.v. oud BW / Boek VI WER).
Consumentenwaar: wettelijke garantie van minstens 2 jaar op verborgen non-conformiteit vanaf levering. Bij gebrek kun je kosteloos herstel/vervanging vragen of, indien niet mogelijk of disproportioneel, een passende prijsvermindering of ontbinding.
Normale slijtage, verkeerd gebruik of externe schade vallen niet onder garantie. Bewaar je aankoopbewijs.

11. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst) tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Onze aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of (grove) schuld of waar consumentenwetgeving strenger is.
Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten.

12. Overmacht

Bij overmacht (o.a. storingen, brand, pandemie, staking, overheidsmaatregelen, vervoersproblemen) zijn wij gerechtigd onze verplichtingen op te schorten en/of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

13. Intellectuele eigendom

Alle (beeld)merken, logo’s, teksten, foto’s en ontwerpen op de webshop zijn eigendom van of in licentie bij Meralon en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.

14. Gebruikersgedrag & reviews

Onrechtmatige, beledigende of misleidende inhoud (incl. reviews) is verboden en kan worden verwijderd. Je garandeert dat geplaatste inhoud geen rechten van derden schendt.

15. Tools en links van derden

De webshop kan tools/inhoud van derden tonen. Gebruik daarvan is voor eigen risico onder de voorwaarden van die derde(n). Voor websites van derden zijn wij niet verantwoordelijk.

16. Privacy & cookies

Wij verwerken persoonsgegevens conform de AVG/GDPR (Verordening (EU) 2016/679) en toepasselijke Belgische/Nederlandse uitvoeringswetgeving. Zie ons Privacy- en Cookiebeleid voor doeleinden, grondslagen, rechten en bewaartermijnen.

17. Klachtenprocedure & geschillenbeslechting

Heb je een klacht? Meld deze eerst bij onze klantendienst via [e-mail/telefoon]. We reageren binnen 7 dagen met een inhoudelijk voorstel.
Ontevreden over de afhandeling? Als consument binnen de EU kun je terecht op het EU-ODR-platform voor online geschillenbemiddeling.
Toepasselijk recht en forum:
- Indien je woonplaats in België is of de verkoper Belgisch is: Belgisch recht is van toepassing; bevoegde rechtbanken van West-Vlaanderen. onverminderd dwingende consumentenbescherming van jouw gewone verblijfplaats.
- Indien je woonplaats in Nederland is en de verkoper NL-gevestigd is: Nederlands recht; bevoegde rechtbank volgens de wet, onverminderd dwingende consumentenbescherming.
- In alle gevallen prevaleren dwingende EU-consumentenregels en nationale bepalingen van openbare orde.

18. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie staat altijd op de website. Voor lopende bestellingen geldt de versie die gold op het moment van bestellen.

19. Nietigheid

Is een bepaling (gedeeltelijk) nietig of onafdwingbaar, dan blijft de rest van deze voorwaarden volledig van kracht en wordt de bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel het dichtst benadert.

20. Contact

MijnThuisIdee – Meralon
info@mijnthuisidee.com

EU-modelformulier voor herroeping (bijlage)

(alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan: Meralon – MijnThuisIdee, i nfo@mijnthuisidee.com
— Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep(en):
— Besteld op / Ontvangen op: ……………
— Naam consument(en): ……………
— Adres consument(en): ……………
— Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier): ……………
— Datum: ……………

Privacyverklaring – MijnThuisIdee (Meralon)

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe Meralon, handelend onder de naam MijnThuisIdee, persoonsgegevens verwerkt wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of anderszins met ons communiceert. Meralon is verwerkingsverantwoordelijke voor alle verwerkingen die hieronder staan beschreven. Voor vragen of verzoeken kun je contact opnemen via info@mijnthuisidee.com, per post op Grote Markt 45 0021, 8600 Diksmuide België. Onze ondernemingsgegevens zijn Meralon, KBO/ondernemingsnummer 1028.240.085 , btw-nummer BE 1028.240.085

Reikwijdte en grondslag

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten, het verbeteren van de winkelervaring en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. De wettelijke grondslagen zijn, afhankelijk van het doel, toestemming, de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting en onze gerechtvaardigde belangen, waarbij wij steeds een belangenafweging maken en jouw rechten respecteren.

Categorieën gegevens en doelen

Wanneer je onze site bezoekt, verzamelt ons platform technische apparaatgegevens zoals IP-adres, tijdzone en kenmerken van je browser of toestel. Deze gegevens worden gebruikt om pagina’s correct te laden, misbruik te voorkomen, statistiek te voeren en de winkel te optimaliseren. Bij een bestelling verwerken wij identificatie- en contactgegevens, aflever- en factuuradres, inhoud van de bestelling, betaalstatus en communicatie met de klantendienst. Deze gegevens zijn nodig voor de afwikkeling van de koopovereenkomst, waaronder betaling, levering, facturatie, garantie en service. Wanneer je de klantendienst benadert, bewaren wij de inhoud van je vraag en onze reactie om je dossier zorgvuldig te behandelen en onze dienstverlening te verbeteren. Als je je aanmeldt voor marketingcommunicatie, verwerken wij je naam, e-mailadres en eventuele voorkeuren om je nieuws, aanbiedingen of aanbevelingen te sturen. Voor advertentiemeting en gepersonaliseerde advertenties kunnen wij op basis van toestemming gehashte contactgegevens of pseudonieme identificatoren gebruiken in combinatie met cookie- en eventgegevens.

Minderjarigen

Onze webshop is niet gericht op kinderen. Wij beogen geen verwerking van gegevens van personen jonger dan 13 jaar. Indien je als ouder of voogd vermoedt dat wij toch gegevens van een kind hebben ontvangen, verzoeken wij je ons te contacteren zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.

Bronnen en herkomst

Gegevens verkrijgen wij primair rechtstreeks van jou via het bestel- en contactproces. Technische gegevens worden automatisch verzameld via het platform en via cookies en vergelijkbare technologieën. In het geval van fraudepreventie en betaalverkeer kunnen wij signalen ontvangen van onze betaal- en veiligheidsproviders.

Ontvangers en verwerkers

Voor de exploitatie van de webshop maken wij gebruik van zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die als verwerker optreden. De webshop wordt gehost op Shopify; betalingen worden verwerkt via door Shopify ondersteunde betaalproviders; verzending verloopt via logistieke partners; e-mail, SMS en klantenservice worden geleverd door communicatie- en supportpartijen. Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht en op basis van verwerkersovereenkomsten. Daarnaast kunnen wij gegevens delen wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wet- en regelgeving of aan een rechtmatig verzoek van een bevoegde autoriteit.

Internationale doorgifte

Omdat onze leveranciers wereldwijd opereren, kan opslag of verdere verwerking plaatsvinden buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in Canada en de Verenigde Staten. In die gevallen steunen wij op door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses en nemen wij aanvullende maatregelen waar passend. Informatie over deze waarborgen is op verzoek beschikbaar.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze site gebruikt functionele cookies om het winkelproces te laten werken, analytische cookies om het gebruik van de site te meten en, indien je daarvoor toestemming geeft, marketingcookies voor personalisatie en advertentiemeting. Bij je eerste bezoek tonen wij een cookiebanner waarmee je keuzes kunt maken; je kunt je voorkeuren later wijzigen via de cookie-instellingen op de site. Analytics wordt ingericht op een privacyvriendelijke manier, onder meer door IP-maskering en beperkte bewaartermijnen. Als je je browser instelt op “Do Not Track”, verandert dat juridisch niets aan de noodzaak van toestemming voor niet-essentiële cookies; wij respecteren je keuze via onze consentinstellingen waar technisch haalbaar.

Advertenties, metingen en publiek

Wij kunnen gebruikmaken van platformen zoals Google en Meta om prestaties van campagnes te meten en om, na jouw toestemming, vergelijkbare doelgroepen te benaderen. Voor datadoorgifte aan dergelijke platformen hanteren wij hashing en pseudonimisering waar mogelijk. Wanneer Shopify-functionaliteit zoals Shopify Audiences wordt ingezet, gebeurt dat uitsluitend binnen de grenzen van jouw toestemming en de toepasselijke wetgeving; je kunt je daar op elk moment voor afmelden via ons.

SMS- en e-mailcommunicatie

Als je je inschrijft voor e-mail of SMS, gebruiken wij je gegevens om je bestelupdates, winkelwagenherinneringen en aanbiedingen te sturen. Bij SMS kun je je op elk moment uitschrijven door te reageren met STOP; bij e-mail kan dat via de uitschrijflink. Voor transactieberichten die nodig zijn voor je bestelling baseren wij ons op uitvoering van de overeenkomst.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Bestel- en factuurgegevens worden bewaard zolang wettelijk vereist is voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden. Klantendienstcorrespondentie wordt bewaard zolang nodig is voor het behandelen van je dossier en ter onderbouwing van garantie en service. Marketinggegevens bewaren wij zolang je je niet hebt uitgeschreven of je toestemming hebt ingetrokken. Gegevens in logbestanden en analytische rapporten worden bewaard volgens korte, proportionele termijnen die passen bij beveiliging en statistiek.

Beveiliging

Wij hanteren passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Toegang is beperkt tot medewerkers en leveranciers voor wie dat strikt noodzakelijk is en die tot vertrouwelijkheid zijn verplicht.

Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, rectificatie en wissing, het recht op beperking van de verwerking en dataportabiliteit, en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen of tegen direct marketing. Wanneer wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je die toestemming op elk moment intrekken zonder dat dit afdoet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Verzoeken kun je richten aan info@mijnthuisidee.be; wij reageren zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een maand, met de mogelijkheid tot verlenging bij complexiteit zoals de wet toelaat. Ter bescherming van je gegevens kunnen wij je vragen je identiteit passend te verifiëren.

Klachten en toezichthouders

Als je vragen of klachten hebt over onze gegevensverwerking, neem dan eerst contact met ons op. Ben je daarna niet tevreden, dan kun je je wenden tot de bevoegde toezichthouder. In België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD); in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Je behoudt altijd het recht om in jouw woonstaat of op de plaats van de vermeende inbreuk een klacht in te dienen.

Wijzigingen

Wij kunnen deze Privacyverklaring aanpassen om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten te weerspiegelen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website met vermelding van de datum. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij, waar passend, aanvullende kennisgeving doen.