Ruilen & Retourneren

Bij MijnThuisIdee willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval, dan kun je eenvoudig gebruikmaken van ons retourbeleid.

 

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.

Voorwaarden:

• Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.
• Het moet ongebruikt en/of ongedragen zijn, met alle originele labels en verpakking.
• Je voegt een aankoopbewijs of orderbevestiging toe.

 

2. Retourprocedure

Wil je een artikel terugsturen? Neem binnen 14 dagen contact met ons op via info@mijnthuisidee.be of het contactformulier om je retour aan te melden. We bezorgen je dan de instructies en het juiste retouradres. Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen helaas niet verwerkt worden.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld verkeerd of beschadigd product).

(Download hier het Retourformulier)

3. Schade of verkeerd product

Controleer je bestelling meteen na ontvangst. Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd artikel? Meld dit dan zo snel mogelijk bij ons. We zorgen direct voor een passende oplossing.

 

4. Omruilen

Een artikel ruilen voor een ander? Stuur het product eerst retour en plaats vervolgens een nieuwe bestelling. Zo weet je zeker dat je het gewenste artikel snel ontvangt.

 

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour laten we je weten of de terugbetaling wordt goedgekeurd. Is dit het geval, dan storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat het bij sommige banken of creditcardmaatschappijen iets langer kan duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op!